商品のお届け

平日(月～土)の14時までにご注文いただくと当日発送いたします。
* 発送の確認についてはこちらをご覧ください。
* 14時以降のご注文または弊社定休日(日・祝・夏季/冬季休暇)に頂いたご注文は、翌営業日の発送となります。
* システムの時間に誤差が発生する場合もありますので、14時前後のお客様でお急ぎの場合は、念のため、お電話＜0120-03-4158＞にてご確認ください。

(*はじめてご利用する方で高額カード決済の場合は、ご本人様確認をする場合がございますので、連絡が取れたあとに発送手配となります。)

お届け日数

・配送会社やお届け地域、時間指定ご利用(時間帯が優先のため)によって異なりますが、基本的に発送日から翌日～3日目（船便除く）。
・繁忙期や交通事情、天候などにより遅れる場合がございます。できるだけ余裕をもってご注文をお願いします。
・標準配達日数は時間指定なしの場合に限ります。（時間指定をご利用の場合、標準配達日数で届かない場合があります）
・沖縄県・離島への配送は、通常、航空便にてお手配をしておりますが液体の商品が含まれたお荷物が含まれている場合陸・海上輸送（トラック・船）でのお届けとなります。お届け地域によりまして発送日から4日～10日ほどお時間を頂戴致しております。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
※時間指定をご利用の場合、お届け日より時間帯が優先されます。

○「佐川急便」の場合【標準配達日数】

標準配達日数は以下の表を参考にしてください。

クール商品のご注意：佐川急便の場合、沖縄本島にはお届け可能ですが、石垣島などの離島はお届けできません。

○「ヤマト運輸」の場合【標準配達日数】

（参考日数：「クロネコヤマト」のお届け日数より）
「ヤマト運輸」をご利用の場合、利用配送料400円(税抜)が別途必要になります。
※会員特典が利用できます。くわしくは「会員ステージ・ポイント・クーポンについて」をご覧ください。
標準配達日数は以下の表を参考にしてください。また、「ヤマト運輸」に準じる注意事項がございますので、必ず以下の内容もあわせてご確認ください。

地域ごとのお届け最短日・時間帯は異なります。お住まいのエリアをご確認ください。
14時以降のご注文、または弊社定休日(日・祝・夏季/冬季休暇)に頂いたご注文については翌営業日の発送手配となりますので、指定日選択の際に日数をプラスして設定をお願いいたします。
また、お住まいの地域によっては時間がずれこむ恐れがあります。予めご了承ください。
例）兵庫県の方でしたら、神戸市は翌日の午前指定は可能ですが、離れたところでしたらお約束できかねます。

地域			最短お届け日時
	白	下記以外全て	翌日午前～
	青	青森県、秋田県、和歌山県、兵庫県、島根県（松江市、安来市以外対象）、広島県（福山市以外対象）	翌日14時～
	ピンク	北海道、岡山県、鳥取県、島根県（松江市、安来市のみ対象）、広島県（福山市のみ対象）、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県※1	翌々日午前～
	グレー	伊豆諸島、小笠原諸島、その他離島エリア	4日～10日ほど（船便）

※1　航空便を利用する「沖縄県」へのお届けは、荷物の保安強化による検査のためにお届けが4～5日遅れるケースがございます。あらかじめご了承ください。
尚、クール商品のお届けは、本島でも離島でもお届けは可能となっておりますが、石垣島など離島の場合、本島から船での輸送になりますので、日にち指定は確実ではございません。
※2　配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致しますが、配送の混雑状況やご注文のタイミングにより通常よりお時間(出荷までの日数、及び、配達のお日にち）をいただく場合がございます。
ご注文後すみやかに、メールかお電話にて配送希望日をお伝えいただきますと、こちらで到着日を指定可能です。
既に配送準備が完了してしまったご注文に関しては、到着日の指定ができない場合がございます。予めご了承ください。

発送の確認と注意点

・14時以降のご注文または日・祝日・夏季/冬季休暇に頂いたご注文は、翌営業日発送となります。
　（例：土曜日の15時にご注文いただきますと、月曜日発送、月曜日が祝日の場合、火曜日発送になります。）
・配達希望日のご指定がない限り、当日発送もしくは翌日発送のお手配で流れております。
　出荷完了メールの文中に、配送会社と「問い合わせ番号」を表示していますので、直接「佐川急便」、「ヤマト運輸」にて、変更・確認をする際にご利用ください。

[時間指定に関してのご注意]

・佐川急便の場合、時間帯指定を承れない地域がございます。

・ヤマト運輸の場合、お荷物の「時間帯指定」は、以下の点をあからじめご了承ください。

・時間指定をご利用の場合は時間帯が優先されます。非常時（悪天候による交通規制、想定外の荷物集中など）に、ご希望時間帯でのお届けが困難な場合は、翌日の同時間帯に配達される場合がございます。（最短をご希望の方は、時間指定なしをお選びください。）

・弊社は個人のお客様を対象とした佐川急便時間帯指定サービスとなります。そのため、法人宛のお荷物はお時間帯指定をお受けできない場合がございます。

[置き配について]

・誠に申し訳ございませんがご不在時の置き配を承ることはできません。
・新型コロナウイルスの感染拡大防止策など、非対面でのお受取りをご希望の場合、在宅時に限り対応が可能となっております。
宅配便のお届けにお伺いした配送員にインターホン越しなどで非対面配達を希望する旨、お伝えください。
・お支払い方法が代金引換や内容品が高額なお荷物など、また、お受け取りするお客さまがご自宅にご不在の場合は、承ることができませんので予めご了承ください。

[その他のご注意]

・商品到着時に、商品・数量・破損など、内容をご確認ください。
・当日発送が不可能な商品（予約商品、オーダーメイド商品等）と一緒にご注文いただいた場合は、当日発送できません。フード等でお急ぎの場合は、別々にご購入ください。
・ご注文頂いた商品がタイミングによる在庫切れの場合は、当日発送ができません。
　その場合は、即座に納期確認後、メールまたはお電話にてお知らせいたします。
・ご注文内容に確認事項が発生した場合は、ご本人様に電話又はメールで連絡をし、ご承諾いただいた上で、発送手続きをいたします。
　この場合は当日手配に遅れることがございますので予めご了承の程お願いします。
　また、ご連絡が頂けない状態で2週間以上過ぎますと、一旦キャンセルとなりますのでご注意ください。
・海外への発送はしておりません。何卒ご了承ください。
・沖縄県・離島への配送は、中身によりご注文をお断りする場合がございます。

[お届け日時の変更]

・14時以降のご注文または日・祝日・夏季/冬季休暇に頂いたご注文は、翌営業日発送となります。
　（例：土曜日の15時にご注文いただきますと、月曜日発送、月曜日が祝日の場合、火曜日発送になります。）
・配達希望日のご指定がない限り、当日発送もしくは翌日発送のお手配で流れております。　出荷完了メールの文中に、「配送会社」と「問い合わせ番号」を表示していますので、直接「佐川急便」、「ヤマト運輸」にて、変更・確認をする際にご利用ください。

クール便対象商品について

・クール便の商品は、常温商品と合わせてご注文いただいた場合、別便での配達となります。
・冷凍商品には、商品名に◆印、チルド(冷蔵)商品には、商品名に☆印がついています。
・商品到着時に、商品・数量・破損など、内容をご確認ください。
・常温商品のスケジュールより中1日、お届けまでにお時間を頂戴しております。
・お受け取りを確実にするために着日のご指定をお勧めします。
・伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）ではクール便のお取り扱いがございませんので、ご注文はお受けできません。

海外配送について

商品のお届けは日本国内のみで、海外への商品発送は対応しておりません。
お客様ご自身による海外転送時の商品破損等にも、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

オーダーメイド・受注後の発注商品について

ご注文いただいてからの製作となりますので、追って納期のご連絡を差し上げます。
万が一、1ヶ月以上経過しても商品が届かなかった場合はこちらにご連絡くださいませ。
お調べいたします。

フリーダイヤル	0120-68-4158 受付時間：土日祝日を除く10：00～18：00
メール	お問い合わせ (お電話でお返事をさせていただく場合もございます)

ギフト包装について

プレゼント品としての包装は、受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

プレゼント発送について

プレゼント発送手配の場合、カート画面で【納品書金額記載なし】をご選択頂くと送り主の名前が伝票に記載されます。
【納品書金額記載なし】を選択頂かないと送り主の名前は納品書にも伝票にも記載が無い為送り主がわからず、お届け先への混乱を招く可能性があります。
また、お届け先へお客さまからお品物が届くことを予めご連絡することをおすすめします。

長期不在で、お荷物が弊社へ戻ってきた場合

ご不在の場合は配送業者より「不在票」が投函されますので、配送希望日時をご連絡頂き、お荷物をお受取りください。
長期不在などでお荷物のお届けが完了しなかった場合、弊社に商品が返送されます。
弊社に商品が返送された場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
なお、キャンセルされた商品の再購入をご希望の場合は、もう１度ご注文ください。
※長期不在・受取拒否の理由で荷物の返送が多く見受けられた際は、ご注文をお断りする場合がございます