ショッピングガイド

はじめての方へ

“ポチ”の生活を守るのは、私たち家族の役目です。 ポチのひとつひとつの商品へのこだわりは、長年にわたるペットたちとの関わりを通して生まれた経験と成果を凝縮しています。 私たちがきちんと選び抜いた商品を通して、ほんとうの「ポチの幸せ」がつかめることを心から願っています。

ポチでは、ショッピングカートを使って、気に入った商品をオーダーできます。 また、安心してお買い物いただけるように、個人情報・クレジットカード体制を整えております。
※個人情報・クレジットカード情報を含む通信には、暗号化技術を用いて万全の体制をとっています。
通信については詳しくは、「セキュリティについて」をご覧ください。
※ポチは「Ｐマーク」を取得し、個人情報の取り扱いを厳しく管理しています。詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

ご購入までの流れ

• 1. 商品を探す
• 2. 商品をカートに入れる
• 3. お客さま情報、お届け先など必要事項を入力をする
  • ※「お客様情報のお名前」欄はご本人様のお名前でお願いします(愛犬のお名前連名不可)。
  • ※こちらで無料お客さま登録をすると入力の手間が省けたり、様々なサービスが受けられます。）
• 4. 入力内容を確認する
• 5. ご注文完了（お客様へ確認メールが届きます）

商品のお届けについては、 こちらをご覧ください。
また、お電話、FAXでのご注文も承っております。インターネットでうまくお買い物が出来ない場合等、お気軽にご利用ください。
24時間365日ご注文受付は行っておりますが、定休日にいただきましたご注文分の配送手続きは翌営業日になります。

ご注文のキャンセルについて

当店では、出荷作業に着手するまでの間に限り、 下記の連絡先にてキャンセルをお受けしております。
出荷作業に着手する目安時間は、ご注文後30分以内となります。

なお、当店では、少しでも早くご注文商品をお届けするため、随時、受付順に発送手続きを進めており、上記目安時間内であってもキャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文後30分を経過した場合、既にご注文の商品が出荷手続きに入った場合、キャンセルすることはできません。商品を一旦お受け取りいただいた上でご返品ください。（返品手続きをご覧ください。）

また、ご注文の追加・交換の受付は承っておりませんので、一旦キャンセルしていただき新たにご注文いただきますようお願いします。

フリーダイヤル：0120-03-4158（通話料無料）
受付時間：土日祝日を除く10：00～17：00
※お手数をおかけいたしますが、フリーダイヤル時間外では問合せメールまでご連絡下さい。

お客さま登録について

ポチでのご注文が初めてのお客さまは、こちらからお客さま情報（無料）をご入力ください。
お客さま登録いただくと、次回からのご注文時に面倒なお届け先情報などの入力の手間が省け、様々なサービスをご利用いただけます。

• ・お客さま登録は、会費などの費用は一切かかりません。
• ・購入履歴の閲覧やポイント付与など、限定のサービスをご利用いただけます。
• ・POCHIの新商品、イベント、キャンペーン、特集などの情報をメールにてお届けします。
• ・共通ID・パスワードで携帯版 POCHIでショッピング
• ・ログイン後のページには、お客様登録した方限定のお得な情報を掲載

会員登録をせずにご注文いただいた場合、「非会員でのお買い物」となります。
ご注文は可能ですが、サービスによっては対象外となる場合がございます。

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