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NEWS 重要なお知らせ

2020/05/18 フォルツァ10商品一部リニューアルと終売のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいておりますForza10一部につきまして、
メーカーより下記のリニューアル及び終売に関するお知らせが届いています。
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平素は弊社Forza10商品をご愛顧賜りまして厚くお礼申し上げます。
この度、突然の変更で申し訳ありませんが「デイリーフォルツァミニ」の粒仕様、 「ラム&ライス オールブリード15kg」の容量変更、「クランキーシースナック」終売 がございますのでご連絡をさせて頂きます。

1.デイリーフォルツァミニシリーズ、マイクロキブル(極小粒)への変更
 ・フォルツァ10 デイリーフォルツァ ミニ ホース 900g/3㎏/8kg
 ・フォルツァ10 デイリーフォルツァ ミニ フィッシュ 900g/3㎏/8kg
 ・フォルツァ10 デイリーフォルツァ ミニ ポーク 900g/3㎏/8kg
 粒の大きさが極小粒に変更します。小粒と中粒の棲み分けが、より明確となります。

2.オールブリードラム&ライス重量及び価格変更の件
 ・フォルツァ10 ラム&ライス オールブリード  15kg 
 世界共通バッグとなり、容量が12.5㎏に、価格が8,800円(税抜)となります。

3.クランキーシースナック終売
 ・フォルツァ10 クランキーシースナック レッドフィッシュスキン 50g
 ・フォルツァ10 クランキーシースナック タラスキン 50g

  大変急なご連絡になることをお詫び致します。 何卒ご理解の程どうぞよろしくお願いします。
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POCHIでは現在の在庫が無くなり次第、順次リニューアル品に変更となります。
ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑おかけしますが、何卒、ご理解宜しくお願い申し上げます。

2020/05/15 POCHI ザ・ドッグフード1kg×3、3kg×2、3kg×4、7kg×2セット販売休止のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
新型コロナウィルスの影響により製造工場の稼働に制限がかかり、商品の安定的な生産が困難な状況になっております。
また、輸入コンテナの不足及び輸送遅延も想定され、今後の安定的な商品供給に不安が生じております。
つきましては、2020年5月30日(土)発送分から、
POCHIザドッグフードの1kgX3、3kgX2、3kgX4、7kg×2のセット販売を休止させていただきます。
製造工場、物流会社と連携を密にしながら、主食の欠品という事態は、何とか避けるよう努力してまいります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■販売休止対象商品
下記4商品の1kg×3、3kg×2、3kg×4、7kg×2のセット販売が対象。
・POCHI ザ・ドッグフード 3種のポルトリー
・POCHI ザ・ドッグフード 3種のポルトリーML粒
・POCHI ザ・ドッグフード ワイルドサーモン
・POCHI ザ・ドッグフード ラム+エイジングケア
*販売休止は、2020年5月30日(土)発送分から。
*1kg、3kg、7kgの単品販売については、今まで通り販売継続いたします。

ご愛顧いただいているお客様にはご不便をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2020/05/01 【重要】パルエックス 1Lサイズに関する重要なお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「パルエックス 1L」につきまして、
レッドハート株式会社より下記のような一部商品の引取・交換に関するお詫びとお知らせが届いています。
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謹啓 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、「パルエックス1L」の下記製造ロット商品につきまして、粉剤投入後の溶液濃度に不足があることが分かりました。誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 つきましては、交換またはご返金(返品)の対応をさせていただきたく、謹んでご案内申し上げます。
今後の製造におきましては、製造後の完成品の粉剤投入後の濃度の検品を厳重に強化し、同様の問題がないように再発防止に努めます。

【該当商品及びロット】パルエックス 1Lロット : PXHAM01 *ボトル底面に印字しております。

【商品返送先(お客様窓口)】
〒650-0012  兵庫県 神戸市 中央区 北長狭通 4丁目4-18 富士信ビル4F
レッドハート株式会社 お客様相談室
TEL:0120―700―116 (土日祝祭日を除く平日 10:00~16:00)
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お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2020/04/08 【重要】(4月13日更新) 新型コロナウィルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言時の営業について
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
新型コロナウィルスの感染が拡大する中、緊急事態宣言が発令されました。
緊急事態宣言発令中に関しまして、POCHIでは従業員の感染リスクを最大限低くしながら、できる限りサービスを継続します。

・ご注文(WEB):13時までのご注文で当日発送(※4月10日更新)
・ご注文(電話):サービス一時休止(※4月13日更新)
・発送:通常通り

ご注文完了後のお届け先変更やお届け希望日の変更など、ご注文内容の変更につきましては、
対応できかねますので、お手数をおかけしますが直接配送会社へ連絡いただきますようお願い申し上げます。

・お問い合わせ(WEBフォーム):返信が遅れる場合がございます
・お問い合わせ(電話):サービス一時休止
・コンサルティングサービス(WEBフォーム):返信が遅れる場合がございます
・コンサルティングサービス(電話):サービス一時休止


可能な限りご注文の発送手配を行いますが、ご注文の混雑状況および運送会社の配送状況により遅延が発生する場合がございます。

また、今後の状況次第では上記内容が変更になる可能性がございます。その際は改めてお知らせを更新いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2020/03/17 「フォルツァ10 CAT ミスターフルーツ」製品価格変更のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用頂いております「FORZA10(フォルツァ)10 ミスターフルーツ」製品についてメーカーより、
以下のような価格変更のお知らせが届いております。
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日頃よりForza10商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、原材料費や物流費の高騰など様々な事情で、 誠に不本意ながらミスターフルーツ製品の価格改定を下記の通り実施する運びとなりました。
何卒ご理解を頂き、今後ともForza10をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
○価格改定日時:2020年4月13日から
○変更対象商品
  ・FORZA10 Mr,Fruit(フォルツァ10ミスターフルーツ) アダルトインドア/ライト/シニア/避妊去勢
各400g 新価格 800円(税抜) 各1.5kg 新価格 2,200円(税抜)

価格改定に伴い、お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ですが、 何卒ご理解と ご寛容を賜り、引き続き弊社製品をご愛顧いただけます様心よりお願い申し上げます。
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POCHIでは 2020年4月14日(火)発送分より改定後の価格とさせていただきます。
対象商品ならびに新価格は下記のPDFファイルもご参照いただきますようお願い申し上げます。

2020/02/03 「Orijgen(オリジン)」原材料及び保証成分等変更についてのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「Orijgen(オリジン)」につきまして、輸入元より原材料及び保証成分等変更のお知らせが届いております。
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【原材料について】
今回の変更にて特定の食材に敏感なワンちゃんネコちゃんに対して、アレルギー発症が懸念されるような原材料変更は行っておりません。 また、嗜好性に影響が出ているようなことも報告されておりません。そして添加されている栄養素も若干ではございますが変更されております。
【保証成分について】
たんぱく質や脂質等の保証成分の変更はなく、微量ながら必須栄養素であるビタミンとミネラルの含有量に変更がございます。 元々オリジンに含まれるビタミンやミネラルは、豊富に使用している新鮮原材料から供給されておりますが、ビタミンやミネラルは新鮮原材料に含有している量が微量なため、含有量に若干の誤差が出る場合がございます。 万が一にも最新の栄養基準を下回ることがないよう、念の為に栄養素を添加しております。

AAFCO(全米飼料検査官協会)の栄養基準変更に伴い、最新の栄養基準を遵守する為に、 現在販売しているオリジンにつきましては、すでに原材料の一部変更、保証成分の変更が行われております。変更が行われた時期につきましては、チャンピオンペットフーズ社に確認中でございますので、詳細が分かり次第、追ってご連絡差し上げたく存じます。ご通達が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

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※リニューアルの詳細につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2020/01/24 「GO!(ゴー)カーニボアシリーズ」内容量表記変更のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「GO!(ゴー)カーニボアシリーズの一部製品」につきまして、
輸入元メーカーよりパッケージの内容量表記変更のお知らせが届いております。
これまで㎏表記につきましては一部商品を除き、小数点以下1桁で表記しておりましたが、今後は小数点以下2桁表記となります。
なお、実際の内容量につきましては1b(パウンド)単位で計測しておりますため、変更はございません。詳細は下記PDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。
つきましては、今後パッケージ表記が随時変更となります。
POCHIサイト内、商品ページの内容量表記につきましても随時変更となります。
ご愛顧いただいているお客様にはご不便をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
今後とも、POCHIをよろしくお願いいたします。

2020/01/06 【重要】「アーガイルディッシュ グレヴィレアアダルト」販売自粛のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「アーガイルディッシュ グレヴィレアアダルト」につきまして、
株式会社ナチュラルセレクトジャパンより下記のような該当ロット販売自粛に関するお詫びとお知らせが届いています。
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平素は格別のお引き立て誠にありがとうございます。
弊社商品の特性をご理解いただき心より感謝申し上げます。
弊社商品グレビレア・アダルト 賞味期限2020年5月ロットにつきまして
お客様より、「いつもとにおいが違う」というご意見を数件いただき、返品いただいたフードと弊社在庫を確認したところ
通常のグレビレア・アダルトとはにおいが違うため販売を自粛させていただきます。
グレビレア・アダルト現行ロットにおいて、完成品のにおいがいつもと少し違うことは弊社においても認識しておりましたが生産工程、食材の配合、検出された成分分析値には変わりがなく通常通りであったため商品化いたしました。
しかし、飼い主様へご心配をおかけしないよう、またにおいに敏感なご愛犬が食べないことなども考慮し販売自粛という判断に至りました。
今回のグレビレア・アダルトをお買い上げいただいたお取扱店様におかれまして返品ご希望の場合開封、未開封に関わらずご対応させて頂きます。
下記《商品返送先》へ着払いにてお送り下さいますようお願い申し上げます。
この度は多大なるご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
※次回入荷販売開始予定は2020年2月2週目頃を予定しております。
《商品返送先》
〒116-0001 東京都荒川区町屋8-4-16
(有)サウスカレンツ
℡03-3819-4649
※着払い伝票をご使用の上ご返送下さい。
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なお、返金に関しましては確認が取れ次第ご対応させていただきますのでしばらくお待ちください。
※詳細につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2019/12/27 【重要】GO!(ゴー)SS LIDシリーズ リニューアルのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「GO!(ゴー)」のアレルギー対応シリーズ「SS LIDシリーズ」につきまして、
輸入元メーカーよりリニューアルのお知らせが届いております。
リニューアルに伴い、 パッケージ・商品名・規格(容量)・一部原材料が変更となります。

【対象商品】
・ゴー SS LID ダック 各サイズ
・ゴー SS LID サーモン 各サイズ
・ゴー SS LID ラム 各サイズ
リニューアル品は2020年2月上旬~出荷開始となります。
POCHIでは現在販売中の旧商品につきましては在庫が無くなり次第、販売終了の予定です。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しく申し上げます。
今後とも、POCHIをよろしくお願いいたします。

2019/12/10 アルモネイチャーウェットフード製品一部リニューアルのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「アルモネイチャー」のウェットフードにつきまして、
輸入元メーカーより一部リニューアルのお知らせが届いております。
リニューアルに伴い、 パッケージ・原材料・保証成分値・カロリーの一部が変更となります。

【対象商品】
(ドッグフード)
・アルモネイチャー DOG シングルプロテインドッグ・ダッグのご馳走 400g
・アルモネイチャー DOG シングルプロテインドッグ・ポークのご馳走 400g
・アルモネイチャー DOG シングルプロテインドッグ・チキンのご馳走 400g
・アルモネイチャー DOG シングルプロテインドッグ・ターキーのご馳走 400g

POCHIでは旧在庫が無くなり次第、リニューアル品へ移行させていただく予定です。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しく申し上げます。
今後とも、POCHIをよろしくお願いいたします。

2019/11/12 アルモネイチャーウェットフード製品一部パッケージリニューアルのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「アルモネイチャー」のウェットフードにつきまして、
輸入元メーカーより一部パッケージリニューアルのお知らせが届いております。
リニューアルに伴い、一部原材料・保証成分値・カロリー表示が変更となります。
*大幅なレシピ変更はございません。
【対象商品】
(キャットフード)
・アルモネイチャー CAT ステアライズド(避妊・去勢) タラ 70g
・アルモネイチャー CAT ステアライズド(避妊・去勢) チキン 70g
・アルモネイチャー CAT ヘアボールコントロール  ビーフ 70g
・アルモネイチャー CAT ヘアボールコントロール  チキン 70g
・アルモネイチャー CAT センシティブ(胃腸ケア)withフィッシュ70g
・アルモネイチャー CAT センシティブ(胃腸ケア)withポルトリー70g
・アルモネイチャー CAT ウリナリーサポート(泌尿器ケア)withフィッシュ70g
・アルモネイチャー CAT ウリナリーサポート(泌尿器ケア)withチキン70g

POCHIでは旧在庫が無くなり次第、リニューアル品へ移行させていただく予定です。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
今後とも、POCHIをよろしくお願いいたします。

2019/09/25 【重要】消費税率変更に関するお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
消費税法改正に伴い、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%に引き上げられます。

POCHIでは以下のとおり、販売商品、送料、各種手数料の消費税増率分の価格変更をいたします。

・2019年 9月30日(月)23:59⇒消費税8%
・2019年10月 1日(火)00:00⇒消費税10%


9月30日(月)までにいただいたご注文については、 10月1日(火)以降の出荷となった場合も、 ご注文時の消費税率8%として承ります。
9月30日(月)までに受付したご注文で、ご注文内容が変わる場合はキャンセルとなり、新たにご注文いただくことになります。
その際の日付が10月1日(火)以降の場合は消費税10%が適用されますのでご注意ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2019/07/10 [お知らせ]東京お台場に「POCHI」限定ショップオープンのお知らせ
愛犬を自分の子供のように思える人のためのプレミアムドッグフード専門店「POCHI」のオリジナル商品が揃う限定ショップが東京お台場ヴィーナスフォートJorker’sTown内にオープンします。

犬の食事を「新提案」するショップで『Smart&Premium』をコンセプトに「精錬されたとっておきのおいしさ提案」で、「犬達の笑顔をつくる」場所です。
犬用スナックからドライフードまで約50種類のオリジナル商品を揃えてお待ちしております。

■オープン日:2019年7月13日(土)11:00
■営業時間:11:00~21:00 
■場所:東京都江東区青海1丁目3番地15号
パレットタウンウエストモール ヴィーナスフォート1階 ジョーカーズタウン内
アクセスなど、詳細はこちらのページ『東京お台場に「POCHI」のショップインショップが新たにオープンします。』をご覧ください。