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NEWS 重要なお知らせ

2018/10/05 【重要】配送料および支払手数料改定に関するお知らせ

平素よりポチをご利用いただき、誠にありがとうございます。
配送料および支払手数料改定に関するお知らせがございます。

これまで、配送料の一定額を弊社で負担し、お客さまからいただく配送料を抑えるよう努めてきましたが、昨今の配送業界を取り巻く環境の大きな変化に伴い、配送会社からの配送料値上げ要請は、弊社の企業努力のみでは現状維持でご提供することが大変困難な状況となりました。
つきましては誠に心苦しい限りではございますが、2018年11月1日(木)ご注文分より、配送料および支払手数料を以下の通り改定させていただくことになりました。

《送料規定》
現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円以上の場合は送料無料
改定後 : 1回のご注文金額が税込3,240円以上の場合は送料無料

現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円未満の場合は、540円(税込)
改定後 : 1回のご注文金額が税込3,240円未満の場合は、648円(税込)

《会員ステージ別 ヤマト利用料》
○ダイアモンド会員様 現状どおり
○ゴールド会員様
現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円以上の場合はヤマト利用料無料
改定後 : 1回のご注文金額が税込3,240円以上の場合はヤマト配送利用料無料
       税込3,240円未満の場合は、ヤマト配送利用料432円(税込)
○スタンダード会員様、スターター会員様
現在 : ヤマト利用料162円(税込)
改定後 : ヤマト利用料432円(税込)

《代引き手数料》
現在 : 代引き手数料 一律無料
改定後 : 1回のご注文金額が税込10,800円以上の場合は代引き手数料無料
       税込10,800円未満の場合は、324円(税込)

<実施日>
2018年11月1日 AM9時ご注文分~

※下記については変更ございません。
・一律クール便代216円(税込)
・後払い決済手数料150円(税込)
・クレジットカード利用手数料無料

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げますとともに、 より一層皆様に愛されるショップを目指し、今後もできる限りのサービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/09/07 TimberWolf(ティンバーウルフ)製品終売のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「TimberWolf(ティンバーウルフ)」製品につきまして、
輸入元より下記のような廃盤のお知らせが届いております。
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拝啓 ますます清栄のこととお喜び申し上げます。
平素はティンバーウルフ製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、長らくご愛顧を賜りましたティンバーウルフ製品ですが、現在の在庫を最後に取り扱いを中止させていただくこととなりました。お客様にはたいへん申し訳ございませんが、今後もメーカーが商品を安定的に供給することが難しいと判断し、苦渋の決断をさせていただきました。
ご愛顧をいただいておりますお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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POCHIでは、現在庫が無くなり次第、取扱い終了(廃盤)となります。詳細は、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2018/08/06 ZIWI(ジウィ)製品リニューアルのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「ZIWI(ジウィ)」製品につきまして、
輸入元メーカーよりリニューアルのお知らせが届いております。
リニューアルに伴い、パッケージデザイン・原材料(配合)・保証成分値・給与量が変更となります。
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【対象商品】「ZIWI(ジウィ)」製品(全商品)
【変更内容】継続的な分析検査の結果、生原料に起因する自然なバラつきがあるため、規定に合わせて配合調整しました。配合調整に伴い、一部商品のME(代謝エネルギー)及び給与量も変更しています。
【変更時期】2018年9月上旬~2018年12月下旬
*旧配合商品がなくなり次第、随時、変更となります。
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POCHIでは現在庫がなくなり次第、リニューアル品へ移行させていただく予定です。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

※リニューアルの詳細につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2018/07/25 「Deardeer(ディアディア)」一部製品価格改定のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「Deardeer(ディアディア)」製品につきまして、
メーカーより下記のような価格改定のお知らせが届いております。
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平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社dear deer におきまして、ニュージーランドにおける鹿肉の原料コスト増により、一部製品の価格を改訂することとなりました。
当社におきましても、メーカーとの交渉を続け、価格の維持に努力してまいりましたが、 誠に不本意ながら、一部製品を値上げせざるを得なくなりました。
今後とも何卒変わらぬご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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POCHIでは、2018年9月1日(土)発送分より改定後の価格とさせていただきます。新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。

2018/07/24 「Natural Harvest(ナチュラルハーベスト)」一部製品価格改定と廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「Natural Harvest(ナチュラルハーベスト)」製品につきまして、
メーカーより下記のような価格改定と廃盤のお知らせが届いております。
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いつも弊社商品をご愛顧賜りまして心より御礼申し上げます。
さて、過去数年間、ラム肉の供給不足と価格高騰が続いており、弊社でも安定供給を最優先として調達に努めて参りました。しかしながら、ラム肉以外の原材料や物流費、製造費も大幅に上昇しており、こうした費用を全て弊社単独で吸収することは困難な状況です。

そこで、止むを得ずラム肉を使用した「メンテナンス ラム」と「メンテナンススモール ラム」に限りまして価格を改定させて頂くことと致しました。
また、同じくラム肉を使用しております「ナーサリー」につきましては、ラム肉の使用量が多く価格高騰の影響が大きすぎるため、在庫限り(年内一杯の見通し)で販売を終了させて頂き、幼犬用は新たにご用意させて頂く所存です。

今後もより一層「安心・安全」なフードのご提供を目指して、品質の向上とお客様に喜ばれる商品の開発に努めて参ります。
お客様におかれましてはなにとぞ事情ご賢察賜り、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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POCHIでは、2018年9月29日(土)発送分より改定後の価格とさせていただきます。新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。

2018/05/17 「GO!(ゴー)」一部製品廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「GO!(ゴー)」一部製品ウェット缶につきまして、廃盤のお知らせが届いております。
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【廃盤予定商品】
・GO!SSトラウト+サーモンパテ缶374g
・GO!DDチキンシチュー缶374g
・GO!DDターキーシチュー缶374g
・GO!DDサーモンパテ缶374g
・GO!DDチキンシチューキャット缶156g
・GO!DDサーモンパテキャット缶156g
・GO!DDターキーパテキャット缶156g
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POCHIでは現在庫限りで販売を終了させていただく予定です。
ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑おかけしますが、何卒、宜しく申し上げます。
今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。