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NEWS 重要なお知らせ

2024/04/11 【重要】「ニューヨークボンボーン」一部商品の自主回収に関するお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております 『ニューヨークボンボーン』の一部商品について、レッドハート株式会社より下記該当ロット自主回収に関するお詫びとお知らせが届いております。

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平素はニューヨークボンボーン商品をご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。
このたび、ニューヨークボンボーン一部商品において、ステンレススチール片の混入があり、万全を期すため同時期に製造された下記商品を自主回収させていただきます。
大変お手数ではございますが、記載の商品をお持ちのお客様は、下記返送先まで、商品を着払いでご返送いただきたくお願い申し上げます。追って交換品をお送りさせていただきます。
混入していた物質は、製造工場で容器類の洗浄に使用していたステンレススチール製のたわしの破片であることが分かりました。食品に接するものの洗浄に使用する商品であることから、有毒物を発生することはございません。
また、材質は不活性で、微小な破片であり、万一、犬が摂取した場合も、通常は1~2日で排泄されると考えられます。
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後、継続して品質管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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《対象商品》
ニューヨークボンボーン ミックス 80g
ニューヨークボンボーン ミックス 100g
ニューヨークボンボーン アップルチェダー 80g
ニューヨークボンボーン アップルチェダー 100g
※該当ロットは下記「メーカーからの資料(PDFファイル)」よりご確認ください

《ご返送・お問い合わせ先》
レッドハート株式会社 お客様相談室
〒650-0012
兵庫県神戸市中央区北長狭通4丁目4番18号 富士信ビル4F
TEL 0120-700-116(9:30~16:00)※土日祝日を除く

▼2024年4月22日(月)以降ご返送いただく場合はコチラ(移転のため)
レッドハート株式会社 お客様相談室
〒651-0096
兵庫県神戸市中央区雲井通4丁目2-2 マークラー神戸ビル12F
TEL 0120-700-116(9:30~16:00)※土日祝日を除く

2024/03/08 【重要】『エクイリブリア』一部商品価格改定のお知らせ(2024年4月30日〈火〉14時実施)
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております 『エクイリブリア』商品について、 価格改定のお知らせがございます。

□価格改定実施日:2024年4月30日(火)14時
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POCHIでは、2024年4月30日(火)14時より改定後の価格とさせていただきます。
新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2024/03/01 「クラニマルズ」価格改定のお知らせ(2024年4月30日(火)14時実施)
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「クラニマルズ」の価格改定のお知らせがございます。
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□クラニマルズ オリジナル 60g ⇒新価格2,500円(税込)
□クラニマルズ ベリーベリー 60g ⇒新価格2,500円(税込)

□価格改定実施日:2024年4月30日(火)14時

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POCHIでは、2024年4月30日(火)14時より改定後の価格とさせていただきます。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2024/02/20 「フォルツァ10・テラカニス・テラフェリス」商品価格改定のお知らせ2024年3月26日(火)14時実施)
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております 「フォルツァ10・テラカニス・テラフェリス」商品について、 価格改定のお知らせがございます。

□価格改定実施日:2024年3月26日(火)14時
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POCHIでは、2024年3月26日(火)14時より改定後の価格とさせていただきます。
新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2024/02/02 【重要】POCHI ザ・ドッグフード ベーシック ワイルドサーモン ミディアムラージ粒についてのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「POCHI ザ・ドッグフード ベーシック ワイルドサーモン ミディアムラージ粒」についてお知らせがございます。

昨年11月より、「POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモンミディアムラージ粒」につきまして、使用原材料に生魚を使用していることで大きい粒サイズの成型が困難な状況が続いており、生産数が減少し入荷数が不安定になっておりました。

つきましては、今後安定して供給できるようにするため、使用原材料の見直しを行い、レシピをリニューアルする運びとなりました。

【対象商品】
POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモン ミディアムラージ粒 全サイズ

《リニューアル後の原材料名》※変更点赤文字
サーモン生肉、フィッシュペプチド、ソラ豆、スイートポテト、エンドウ豆プロテイン、リンゴ、アルファルファ、ポテトスターチ、キャロブ繊維、サッカロマイセス・セレビシエ(酵母菌/プロバイオティクス)、サーモン油(EPA・DHA・アスタキサンチン源)、ヒマワリ油(リノール酸源)、チキンレバー(加水分解)、セルロース、ケルプ、ブレンドハーブ(ペパーミント、カレンデュラ、ディル、カモミール、マーシュマロウ、ダンデライオン)、クランベリー、イヌリン(FOS源/プレバイオティクス)、緑イ貝、βグルカン(イースト抽出物)、ミネラル類(Ca、Fe、Mn、Cu、Zn、I、Se)、ビタミン類(A、D3、E、K3、B1、B2、ナイアシン、パントテン酸、B6、B12、ビオチン、塩化コリン、葉酸、C)、タウリン、酸化防止剤(トコフェロール、緑茶抽出物)

《リニューアル後の保証分析値》※変更点赤文字
タンパク質 30%以上、脂質 10%以上、粗繊維 7.4%以下、灰分 7%以下、水分 10%以下、カルシウム 0.93%、リン 0.80%、タウリン 0.85g/kg、EPA 3.0g/kg、DHA 3.7g/kg、代謝カロリー 315kcal/100g

《リニューアル後の商品への切り替わり予定時期》
2024年4月頃を予定

ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023/12/08 フリーダイヤル受付時間変更のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
このたびPOCHIでは、誠に勝手ながら2024年1月8日(火)から、フリーダイヤルの受付時間を下記の通り変更させていただきます。

フリーダイヤル受付時間
 【2024年1月5日まで】 10:00~18:00 (土日祝日を除く)
 【2024年1月8日以降】 10:00~17:00 (土日祝日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受け付けております。ぜひこちらもご利用ください。
大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

2023/11/14 【重要】POCHI ザ・ドッグフード ベーシック ワイルドサーモン ミディアムラージ粒についてのお知らせ

※2.7㎏×1の欠品解消は12月下旬頃予定となりました(2023年12月11日追記)

日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「POCHI ザ・ドッグフード ベーシック ワイルドサーモン ミディアムラージ粒」についてお知らせがございます。

この度「POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモンミディアムラージ粒」につきまして、使用原材料に生魚を使用していることで大きい粒サイズの成型が困難な状況が続いており、生産数が減少し入荷数が不安定になっております。

誠に勝手ではございますが、「POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモンミディアムラージ2.7kg×4」につきましては、潤沢な在庫が確保できるまで欠品とさせていただきます。
ならびに発売予定だった14kgにつきましても同上の理由から、発売延期とさせていただきます。大変申し訳ございません。

また、「POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモンミディアムラージ2.7kg」につきましては、11月下旬から12月初旬頃に欠品解消予定です。
今後、安定供給できるように使用原材料の見直しを行い、リニューアル予定です。

ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【欠品対象商品】
POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモン ミディアムラージ2.7kg
POCHIザ・ドッグフード ベーシックワイルドサーモン ミディアムラージ2.7kg×4

2023/04/14 「J&C(ジェイアンドシー)」一部商品価格改定のお知らせ(2023年6月2日〈金〉14時実施)
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「J&C プレミアムパウチ」について、 価格改定のお知らせがございます。

□価格改定実施日:2023年6月2日(金)14時
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POCHIでは、2023年6月2日(金)14時より改定後の価格とさせていただきます。
新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2023/03/17 「ヒルトンハーブ」一部商品価格改定のお知らせ(2023年3月31日〈金〉14時実施)
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「ヒルトンハーブ」商品について、 価格改定のお知らせがございます。

□価格改定実施日:2023年3月31日(金)14時
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POCHIでは、2023年3月31日日(金)14時より改定後の価格とさせていただきます。
新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2021/11/26 『日経MJ新聞』のコーナーにてコオロギクラッカーが掲載されました
11月26日発行の『日経MJ新聞』のコーナーにて、POCHIのサステナブルな取り組みと「コオロギクラッカー」 が紹介されました。
■紹介されたアイテム■
POCHI【季節限定品】コオロギクラッカー
『サステナビリティ POCHI VISIONS』ページ

2020/11/16 【重要】(11月16日更新) 7月以降のサービス内容について
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
新型コロナウイルス感染の拡大防止に向けた取り組みにより一部、サービス内容を変更して営業を続けてまいりました。
この度、7月以降のサービス内容について変更がございますのでお知らせいたします。

【ご注文について】
・ご注文(WEB):引き続き13時までのご注文で当日発送
※繁忙期による出荷数増加に伴い、2020年内は13時までのご注文で当日発送となります。
・ご注文(電話):7月6日(月)より再開
・発送:通常通り

【お問い合わせについて】
・お問い合わせ(WEBフォーム):通常通り
・お問い合わせ(電話):7月6日(月)より再開

【コンサルティングサービについて】
・コンサルティングサービス(WEBフォーム):通常通り
・コンサルティングサービス(電話):7月1日(水)より再開
※コンサルティングサービス電話受付時間(月・水・木曜日のみ)12:00~17:00

※混雑が予想されつながりにくい場合がございます。
お問い合わせフォームのご利用をおすすめいたします。

また、ご注文の混雑状況や運送会社の配送状況により遅延が発生する場合もございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。