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NEWS 重要なお知らせ

2018/08/06 ZIWI(ジウィ)製品リニューアルのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「ZIWI(ジウィ)」製品につきまして、
輸入元メーカーよりリニューアルのお知らせが届いております。
リニューアルに伴い、パッケージデザイン・原材料(配合)・保証成分値・給与量が変更となります。
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【対象商品】「ZIWI(ジウィ)」製品(全商品)
【変更内容】継続的な分析検査の結果、生原料に起因する自然なバラつきがあるため、規定に合わせて配合調整しました。配合調整に伴い、一部商品のME(代謝エネルギー)及び給与量も変更しています。
【変更時期】2018年9月上旬~2018年12月下旬
*旧配合商品がなくなり次第、随時、変更となります。
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POCHIでは現在庫がなくなり次第、リニューアル品へ移行させていただく予定です。
ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

※リニューアルの詳細につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2018/07/26 【重要】キアオラドッグフード「ラム」一部商品の引取・交換に関するお詫びとお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「KiaOra(キアオラ)」ドッグフードラムにつきまして、
レッドハート株式会社より下記のような一部商品の引取・交換に関するお詫びとお知らせが届いています。
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平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜りまして厚くお礼申し上げます。
 このたび、弊社で販売しているキアオラドッグフード「ラム」一部の商品において、カビの発生が見られたため、当該ロットの商品についてはすべて引取・交換させていただきます。
お客様並びにお得意先様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。当該商品をご購入のお客様は、下記、レッドハート株式会社まで、お手元の商品を着払いでお送りいただきますようお願い申し上げます。弊社から代替商品をお送りさせていただきます。
今後、このような事態が発生しないよう、より一層、品質管理体制の強化に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【該当商品及びロット】キアオラドッグフード「ラム」(賞味期限の印字)
450g:2019.0525 511718、2019.0605 511718
900g:2019.0525 511718、2019.0604 511718
2.7kg:2019.0524 511718、2019.0525 511718、2019.0605 511718、2019.0608 511718
5kg:2019.0525 511718、2019.0605 511718、2019.0608 511718
9kg:2019.0524 511718、2019.0525 511718、2019.0605 511718、2019.0608 511718

【商品返送先(お客様窓口)】
〒650-0012  兵庫県 神戸市 中央区 北長狭通 4丁目4-18 富士信ビル4F
レッドハート株式会社 お客様相談室
TEL:0120―700―116 (土日祝祭日を除く平日 9:30~17:00)
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お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2018/07/25 「Deardeer(ディアディア)」一部製品価格改定のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「Deardeer(ディアディア)」製品につきまして、
メーカーより下記のような価格改定のお知らせが届いております。
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平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社dear deer におきまして、ニュージーランドにおける鹿肉の原料コスト増により、一部製品の価格を改訂することとなりました。
当社におきましても、メーカーとの交渉を続け、価格の維持に努力してまいりましたが、 誠に不本意ながら、一部製品を値上げせざるを得なくなりました。
今後とも何卒変わらぬご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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POCHIでは、2018年9月1日(土)発送分より改定後の価格とさせていただきます。新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。

2018/07/24 「Natural Harvest(ナチュラルハーベスト)」一部製品価格改定と廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「Natural Harvest(ナチュラルハーベスト)」製品につきまして、
メーカーより下記のような価格改定と廃盤のお知らせが届いております。
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いつも弊社商品をご愛顧賜りまして心より御礼申し上げます。
さて、過去数年間、ラム肉の供給不足と価格高騰が続いており、弊社でも安定供給を最優先として調達に努めて参りました。しかしながら、ラム肉以外の原材料や物流費、製造費も大幅に上昇しており、こうした費用を全て弊社単独で吸収することは困難な状況です。

そこで、止むを得ずラム肉を使用した「メンテナンス ラム」と「メンテナンススモール ラム」に限りまして価格を改定させて頂くことと致しました。
また、同じくラム肉を使用しております「ナーサリー」につきましては、ラム肉の使用量が多く価格高騰の影響が大きすぎるため、在庫限り(年内一杯の見通し)で販売を終了させて頂き、幼犬用は新たにご用意させて頂く所存です。

今後もより一層「安心・安全」なフードのご提供を目指して、品質の向上とお客様に喜ばれる商品の開発に努めて参ります。
お客様におかれましてはなにとぞ事情ご賢察賜り、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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POCHIでは、2018年9月29日(土)発送分より改定後の価格とさせていただきます。新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。

2018/07/03 POCHI・tama一部製品価格改定と廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用頂いております「POCHI」ならびに「tama」の一部商品について、
原材料の価格高騰、製造・輸送に関わる人件費を含めたコスト高騰により、
誠に不本意ではございますが価格の改定、セット販売を終了させていただくことになりました。
2018年9月1日(土)発送分より新価格とさせていただきます。
何卒、事情をご賢察の上、ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
対象商品および新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2018/05/17 「GO!(ゴー)」一部製品廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「GO!(ゴー)」一部製品ウェット缶につきまして、廃盤のお知らせが届いております。
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【廃盤予定商品】
・GO!SSトラウト+サーモンパテ缶374g
・GO!DDチキンシチュー缶374g
・GO!DDターキーシチュー缶374g
・GO!DDサーモンパテ缶374g
・GO!DDチキンシチューキャット缶156g
・GO!DDサーモンパテキャット缶156g
・GO!DDターキーパテキャット缶156g
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POCHIでは現在庫限りで販売を終了させていただく予定です。
ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑おかけしますが、何卒、宜しく申し上げます。
今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。

2018/05/17 POCHI・tama一部製品価格改定と廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用頂いております「POCHI」ならびに「tama」の一部商品について、
原材料及び製造コストの高騰により価格改定、セット販売を終了させていただきますのでご案内申し上げます。
2018年8月1日(水)発送分より新価格とさせていただきますので、ご了承の程、お願いいたします。
ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑おかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

対象商品および新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

2018/05/02 「KiaOra(キアオラ)」製品価格改定のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「KiaOra(キアオラ)」製品につきまして、
メーカーより下記のような価格改定のお知らせが届いております。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さてこの度「KiaOra(キアオラ)」製品について、価格の改定をさせていただくこととなりましたので、下記ご案内申し上げます。
ご承知のように、家畜に疫病がないニュージーランドで自然放牧で育った、高品質の「ニュージーランド産肉原料」に対する世界各国からの需要が高まっており、ニュージーランド産肉原料の原価高騰が継続しております。キアオラドッグフードは、100%ニュージーランド産の肉原料を使用しているため、この原料価格の高騰の影響を大きく受けております。2015年発売から、キアオラドッグフードは多くのお客様から高い評価を受けており、価格維持に努めてまいりましたが、継続的に安定供給をしていくために、やむをえず、このたび価格改定をお願いする次第となりました。
平成30年7月2日(月)出荷分より価格改定(値上げ)をさせていただきますので、何卒、事情をご賢察の上、ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
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POCHIでは、2018年6月30日(土)発送分より改定後の価格とさせていただきます。新価格につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。

2018/05/02 「Natural Harvest(ナチュラルハーベスト)」ドライフードパッケージリニューアルのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「Natural Harvest(ナチュラルハーベスト)」製品につきまして、
メーカーより下記のようなドライフードのパッケージデザイン変更のお知らせが届いております。
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いつも弊社商品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
この度、ナチュラルハーベスト ドライフードのパッケージデザインをリニューアルいたします。
お客様により見やすく、また選びやすくデザインを一新。 ナチュラルハーベストとして統一されたデザインを重視したパッケージへと、順次変更してまいります。なお、内容には一切変更はございません。
よりよくリニューアルしましたナチュラルハーベストを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【ドライフードパッケージリニューアル予定商品】*2018年4月上旬より順次切り替わりとなります。
●メンテナンス ラム
●メンテナンススモール ラム
●メンテナンススモール ターキー
●メンテナンススモール フィッシュ
●マイリトルダーリン
●シュープリーム
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POCHIでは、2018年5月中旬より順次切り替わりとなります。予めご了承ください。詳細は下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。今後とも、POCHIをよろしくお願い致します。