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NEWS 重要なお知らせ

2021/01/08 【重要】天候不良等の影響による配送遅延についてのお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
配送会社より、大雪などの天候不良による配送遅延の連絡が届いております。

お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽佐川急便:www.sagawa-exp.co.jp/
▽ヤマト運輸:www.kuronekoyamato.co.jp/

お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2021/01/05 【重要】2021年1月以降のサービス内容について
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
新型コロナウイルス感染の拡大防止に向けた取り組みの影響で、サービス内容を変更して営業を続けてまいりました。
この度、2021年1月以降のサービス内容について変更がございますのでお知らせいたします。

【ご注文について】
ご注文(WEB):14時までのご注文で当日発送
※一時的に14時までのご注文で当日発送へ戻ります。状況によって変わる場合がございます。

【コンサルティングサービス(電話)】
受付時間:月曜日・水曜日・木曜日の12時~17時まで
(時間外のご相談はWEBフォームより随時受付しております。)
また、ご注文の混雑状況や運送会社の配送状況により遅延が発生する場合もございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2020/12/16 【重要】ご注文先電話番号の変更のお知らせ
日頃より『POCHI(ポチの幸せ)』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020年12月15日より、ご注文時のお電話番号が変更となりましたのでご案内申し上げます。

新しいご注文電話番号:0120-03-4158
※ご注文をお受けする曜日・時間に変更はございません。
【月曜日~金曜日(祝日除く):10時~18時】

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが ご理解頂きますようお願い申し上げます。

2020/12/29 「YARRAH(ヤラー)」終売のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「YARRAH(ヤラー)」につきまして、輸入元より終売のお知らせが届いております。

【「YARRAH(ヤラー)」終売のご案内】
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、YARRAH 商品に関しまして オーガニック原材料の高騰に伴い大幅な値上げを受けまして、 誠に勝手なが ら 2021 年 3 月 31 日 の 最終出荷 を最後に 終売とさせていただきますのでご連絡申し上げます。
長らくご 愛顧いただいていたお客様には、心より感謝申し上げるとともに、このような次第となりましたこと、お詫び申し上げます。
なお、ご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡ください 。今後とも弊社商品をご愛顧承りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。敬具

POCHIでは在庫がなくなり次第、販売終了となります。 ご愛顧いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2020/11/16 【重要】(11月16日更新) 7月以降のサービス内容について
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
新型コロナウイルス感染の拡大防止に向けた取り組みにより一部、サービス内容を変更して営業を続けてまいりました。
この度、7月以降のサービス内容について変更がございますのでお知らせいたします。

【ご注文について】
・ご注文(WEB):引き続き13時までのご注文で当日発送
※繁忙期による出荷数増加に伴い、2020年内は13時までのご注文で当日発送となります。
・ご注文(電話):7月6日(月)より再開
・発送:通常通り

【お問い合わせについて】
・お問い合わせ(WEBフォーム):通常通り
・お問い合わせ(電話):7月6日(月)より再開

【コンサルティングサービについて】
・コンサルティングサービス(WEBフォーム):通常通り
・コンサルティングサービス(電話):7月1日(水)より再開
※コンサルティングサービス電話受付時間(月・水・木曜日のみ)12:00~17:00

※混雑が予想されつながりにくい場合がございます。
お問い合わせフォームのご利用をおすすめいたします。

また、ご注文の混雑状況や運送会社の配送状況により遅延が発生する場合もございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2020/09/08 「AATU(アートゥー)」一部商品の原産国変更と廃盤商品のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用いただいております「AATU(アートゥー)」につきまして、輸入元より一部商品の原産国変更と廃盤商品のお知らせが届いております。

【ドライフード原産国変更について】
EU圏内での需要増加への対応として、原産国(生産国)がイギリスからスペインへ変更になります。
※変更点は原産国(生産国)のみで使用原材料や分析値、販売価格やJANコードは変更ありません。
<対象商品>
AATUドッグ、AATUキャットの全種類、全サイズ
<変更時期>
2020年8月末から順次変更予定

【AATUキャット200gサイズ販売終了について】
AATUキャット200gサイズは、現在庫限りで終売となります。
※1㎏サイズは原産国(生産国)イギリスからスペインへ変更となり、販売継続します。

【AATUドッグアルチザンビスケット販売終了について】
AATUドッグアルチザンビスケットは、現在庫限りで終売となります。

ご愛顧いただいているお客様にはご不便をおかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2020/07/29 POCHI・tama一部製品価格改定と廃盤のお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご愛用頂いております「POCHI」ならびに「tama」の一部商品について、原材料及び製造コストの高騰により一部製品の価格改定、販売を終了させていただきますのでご案内申し上げます。
2020年9月1日(火)発送分より新価格とさせていただきますので、ご了承の程、お願いいたします。
詳細につきましては、下記のPDFファイルをご参照いただきますようお願い申し上げます。

ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑おかけしますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

2019/09/25 【重要】消費税率変更に関するお知らせ
日頃はPOCHIをご利用頂きましてありがとうございます。
消費税法改正に伴い、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%に引き上げられます。

POCHIでは以下のとおり、販売商品、送料、各種手数料の消費税増率分の価格変更をいたします。

・2019年 9月30日(月)23:59⇒消費税8%
・2019年10月 1日(火)00:00⇒消費税10%


9月30日(月)までにいただいたご注文については、 10月1日(火)以降の出荷となった場合も、 ご注文時の消費税率8%として承ります。
9月30日(月)までに受付したご注文で、ご注文内容が変わる場合はキャンセルとなり、新たにご注文いただくことになります。
その際の日付が10月1日(火)以降の場合は消費税10%が適用されますのでご注意ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2019/07/10 [お知らせ]東京お台場に「POCHI」限定ショップオープンのお知らせ
愛犬を自分の子供のように思える人のためのプレミアムドッグフード専門店「POCHI」のオリジナル商品が揃う限定ショップが東京お台場ヴィーナスフォートJorker’sTown内にオープンします。

犬の食事を「新提案」するショップで『Smart&Premium』をコンセプトに「精錬されたとっておきのおいしさ提案」で、「犬達の笑顔をつくる」場所です。
犬用スナックからドライフードまで約50種類のオリジナル商品を揃えてお待ちしております。

■オープン日:2019年7月13日(土)11:00
■営業時間:11:00~21:00 
■場所:東京都江東区青海1丁目3番地15号
パレットタウンウエストモール ヴィーナスフォート1階 ジョーカーズタウン内
アクセスなど、詳細はこちらのページ『東京お台場に「POCHI」のショップインショップが新たにオープンします。』をご覧ください。