定期購入はお客様のお好きな間隔(毎月○日、毎月第○月曜日など)で、継続して商品をお送りするサービスです。
お客様のライフスタイルに合わせた間隔で定期的にお届けできるので、買い忘れの心配はいりません。
また、犬たちの体調の変化や好みに応じて一時キャンセルや日時変更も受け付けていますので、お気軽にご利用ください。

POCHI定期便はここがおトク

■6回目ごとに無料でお届け！
定期便を6回以上継続していただくと、6回目ごと(6回目、12回目、18回目…)に商品を無料でお届けします。

■送料無料でお届け！
定期便は初回から終了まで全て送料無料でお届けします。

■手数料無料でお届け！
定期便は代引き手数料、後払い手数料は無料でお届けします。

■月1回の中で欲しいタイミングでお届け！
日にち指定(毎月1～28日、末日)、曜日指定(毎月第●週●曜日)から好きなお届けサイクルが選べます。

※お届け先が沖縄・離島の場合は定期便がご利用いただけません

定期購入Ｑ＆Ａ

Ｑ.定期便のキャンセル(解約)はできますか？

Ａ .2回目以降で指定配送日の7日前までであれば可能です。
ログイン後、会員メニューより「定期購入履歴」に遷移、該当の定期便注文の「定期購入をキャンセルする」ボタンからキャンセル可能です。
メールまたは、フリーダイヤルでもキャンセル受付可能です。

Ｑ.注文内容の変更はできますか？

Ａ.注文内容の変更はできませんので、一度定期便をキャンセル後、新たに注文しなおしていただくことになります。
また、原材料の変更や価格改定に伴う注文内容の変更もお受けできませんので、ご了承ください。

Ｑ.定期便に利用できる支払い方法はなんですか？

Ａ.定期便は代金引換・クレジットカード・後払い決済が利用できます。
※PayPay決済、Amazon Payは定期便にはご利用いただけません。
※デビットカードなど、口座から直接引き落とすカードは使用できません。

Ｑ.配送先を変更することはできますか？

Ａ.配送先を変更したい場合、ログイン後の会員メニューより、「定期購入履歴」ボタンから変更可能です。また、問合せフォームからご連絡いただいての変更も可能です。
お届け日の変更につきましては、指定配送日の７日前までに「定期購入履歴」ボタンから変更可能です。
会員情報変更からでは、お届け先の変更にはなりませんのでご注意ください。
また、登録されている住所の変更手続きを行っても、ご注文後の情報には反映されませんのでご注意ください。
決済方法が後払いの場合は配送先の変更はできませんので、通常品のご購入をご利用ください。

Ｑ.定期便にポイントは使用できますか？

Ａ.定期便の商品に対してポイントは使用できません。定期便購入分のポイントは付与されます。

Ｑ.定期便にクーポンは利用できますか？

Ａ.初回注文分のみクーポンの利用が可能です。２回目以降クーポンは使用できません。

Ｑ.定期便に通常商品の注文分をまとめて発送することはできますか？

Ａ.定期便と通常注文分をひとつにまとめることはできません。別々の発送になります。

Ｑ.クレジットカードの情報が未更新だったり、クレジットカードや後払いの与信エラーの場合どうなりますか？

Ａ.該当月の注文分が自動的にスキップされます。お届けをご希望の場合はお問い合わせください。

Ｑ.定期注文が届くかどうか確認する方法はありますか？

Ａ.お届け予定日の3日前に「定期販売事前通知メール」が届きます。 メールが届いていない場合は、ログイン後のマイページにて注文状況をご確認ください。

定期便対象商品

定期便対象商品は、通常商品とはページが異なりますので、下記よりご選択ください。

お届け先・配送日の変更方法

定期便ご利用の前に必ずお読みください