いつもPOCHIをご利用いただきありがとうございます。このたび、サイトリニューアルに伴い、定期便サービスの内容を見直し、よりおトクに、より便利にご利用いただけるサービスへと生まれ変わります。
毎回15％OFFの割引をはじめ、定期便ユーザー限定特典や便利な機能を追加し、犬との毎日をより快適にサポートいたします。

新旧定期便サービス比較

定期サービス変更Ｑ＆Ａ

Ｑ.現在利用している定期便はどうなりますか？

Ａ .現在ご利用中の定期便につきましては、サイトリニューアル後に新しい定期便サービスへ自動的に移行となります。お客様側でやっていただくことは基本的にはございませんが、リニューアル後は念のためマイページより定期便の内容をご確認ください。

Ｑ.これまでの「6回ごとの商品無料特典」はどうなりますか？

Ａ.リニューアル後は、これまでの「6回ごとの商品無料特典」に代わり、対象商品を毎回15％OFFでご購入いただけるサービスへ変更となります。継続回数を待たず、毎回おトクを実感いただける内容となりました。

Ｑ.定期便の送料はどうなりますか？

Ａ.リニューアル後の定期便では、送料条件が変更となります。これまでは定期便商品を送料無料でお届けしておりましたが、今後は1回のお届け金額が3,300円（税込）以上の場合に送料無料となります。
なお、お届けサイクルは最長3か月先まで設定できるようになります。例えば、これまで毎月1kgのドライフードを1袋ずつご注文いただいていたお客様は、2か月ごとに2袋まとめてお届けする設定に変更いただくことで、送料無料ラインを満たし、これまでと同様に送料をかけずにご利用いただける場合があります。
また、リニューアル後は対象商品の毎回15％OFFや定期便限定特典もご利用いただけますので、食べるペースに合わせて、お届け間隔や数量の調整もご検討ください。

Ｑ.同梱の場合の送料はどうなりますか？

Ａ.定期便商品に通常注文商品を同梱する場合、送料に関しては定期便商品の送料が適用されます。定期便で送料がかかっている場合、同梱した商品との合計金額が3,300円を超えた場合でも、送料600円(税抜)がかかりますのでご注意ください。

Ｑ.定期便限定特典とは何ですか？

Ａ.定期便をご利用中のお客様限定で、POCHIレトルト商品をおトクにご購入いただけるクーポンをご用意しています。クーポンは定期的に発行し、対象のお客様へご案内いたします。

Ｑ.定期便の商品内容は変更できますか？

Ａ.リニューアル後の定期便では、商品変更が可能になります。また、定期便以外の商品を同梱してお届けすることもできるため、より便利にご利用いただけます。

Ｑ.お届けサイクルは変更できますか？

Ａ.はい。これまでの日付指定・曜日指定に加え、リニューアル後は最長3か月先までのお届けサイクル設定が可能になります。愛犬の消費ペースに合わせて、より柔軟にご利用いただけます。

Ｑ.支払方法に変更はありますか？

Ａ.従来の代金引換・クレジットカード・後払いに加え、PayPayおよびAmazon Payにも対応いたします。また、ご利用中の定期便の支払方法変更も可能になります。代金引換、後払いは別途手数料が発生します。

Ｑ.定期便を解約したい場合はどうすればよいですか？

Ａ.解約をご希望の場合は、2回目以降のお届けについて、指定配送日の7日前までにお手続きいただくことで解約が可能です。解約方法の詳細はマイページまたはサポート窓口をご確認ください。